CONDICIONES GENERALES DE ARRENDAMIENTO

A continuación se exponen las condiciones contractuales que regirán el arrendamiento de productos a través del sitio web www.medievalfactory.com, propiedad de Medieval Factory, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación de las condiciones conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todos los contratos de arrendamiento realizados a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron arrendadospreviamente a la modificación.

Identidad de las partes:

  1. De una parte el proveedor de los bienes contratados por el usuario que será:
    a. Cuando el usuario sea un empresario que actúe con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, incluidos los mayoristas o depositarios, el proveedor de los bienes o servicios será Medieval Factory, S.L., con domicilio en Crta. Sagunto-Burgos KM 146,5, 44380 Villarquemado (Teruel), España, con Número de Identificación Fiscal: B44190932, inscrita en el Registro Mercantil de Teruel, Tomo 206, Folio 130, Hoja TE-3490, Inscripción 1ª.
    b. Cuando el usuario sea un particular, el proveedor de los bienes será doña Montserrat Mascarell Estruch, provista de DNI núm. 19998763-X, con domicilio en Crta. Sagunto-Burgos KM 146,5, 44380 Villarquemado (Teruel).
  2. De otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO

Las Condiciones Generales de arrendamiento tienen por objeto regular la relación contractual de arrendamiento nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de arrendamiento conlleva la entrega de los bienes ofrecidos (vestuario y complementos medievales) durante un plazo de uno a tres días, más el día de la entrega y el de la recogida, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de cada producto. El precio fijado será el mismo con independencia de que el arrendamiento dure uno, dos o tres días, además claro esta del día de la entrega y recogida.

El lavado, planchado y adecuación de los artículos alquilados correrá por cuenta de Medieval Factory.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Resumen (del carrito de alquiler)
  2. Registro (autenticación del usuario o alta de la cuenta)
  3. Dirección (elección de las direcciones de entrega y facturación)
  4. Envío (elección del método de entrega y aceptación de estas condiciones)
  5. strong>Pago (elección del método de pago)
  6. Confirmación (finalización del pedido)

Dichos pasos podrán ser presentados en una sola página. En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto. Dicho correo electrónico, que se denominará confirmación de pedido, solo constituye una oferta que el usuario hace al prestador.

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte del prestador, que informará al usuario, mediante un correo electrónico que se denominará confirmación de envío, de aquellos artículos que serán enviados, en el que así mismo se informará de la fecha aproximada de envío.

El contrato de arrendamientoquedará formalizado únicamente cuando el prestador envíe al usuario dicha Confirmación de Envío.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios del arrendamiento,que serán los que se indican respecto a cada artículo, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). A los usuarios pertenecientes al grupo de mayoristas o depósito se les mostrarán los precios de cada artículo con el Impuesto sobre el Valor Añadido excluido o sin IVA. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío y recogida, manipulación, envoltorio, seguro de envíos, comisiones por método de pago o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

También aplicará el IVA a aquellos pedidos realizados desde Canarias, Ceuta o Melilla (como dirección de facturación) pero cuya entrega sea realizada en la península.

Los precios aplicables a cada artículo serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los artículos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al usuario.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. El usuario acepta recibir dicha factura en formato electrónico (pdf), que será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. El usuario podrá solicitar al prestador, a través del formulario de contacto o del campo observaciones del pedido, recibir las facturas en papel en la dirección deseada, dicho servicio no tendrá coste alguno para el usuario.

Para cualquier información o reclamación sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador que es +34 978 86 73 45 (el horario de atención será de lunes a viernes de 10 a 14 h.), vía correo electrónico a la dirección de e-mail medieval@medievalfactory.com  o a través del formulario de contacto habilitado en la página web. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la persona de atención al cliente el número de pedido o referencia que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de pedido y/o envío.

Serán por cuenta del arrendatario los gastos de envío y recogida de los artículos.

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de envío designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador adoptará las medidas exigidas a un transportista diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En el caso de que un pedido no sea recogido por el usuario y se devuelva la mercancía al prestador, el retorno al almacén ocasionará unos gastos de transporte que tendrá que cubrir el usuario. Este supuesto, en caso de renunciar al pedido, se aplicarán las mismas condiciones contempladas en el desistimiento. En caso de que el usuario solicite la reexpedición del pedido se hará cargo nuevamente los gastos de envío mediante el sistema de pago que le facilite el prestador.

La entrega de los pedidos queda supeditada a la disponibilidad de los artículos anunciada. Los pedidos recibidos serán cursados (preparados y embalados) por el prestador en el plazo indicado, sin contar con días festivos (tanto nacionales como locales) ni fines de semana.

Si alguno de los productos no fuese a estar disponible dentro del plazo anunciado, el prestador se pondrá en contacto con el usuario, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarle esta incidencia. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el usuario el prestador le ofrecerá un producto lo más parecido a sus necesidades o le reembolsaría el importe correspondiente.

El prestador se reserva la posibilidad de rechazar el envío a una determinada zona, en las que considere que exista una alta probabilidad de que el envío no llegue a ser entregado en condiciones óptimas.

Todos los artículos del prestador salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si el usuario observa exteriormente daños al recibir el paquete, es IMPRESCINDIBLE que lo haga constar en el albarán de entrega del transportista indicando por ejemplo: “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO”.

MODALIDADES DE ENVÍO

Una vez confirmadas las existencias de los artículos del pedido, el plazo de entrega será de 2 a 3 días hábiles para envíos a España y Portugal, y de 3 a 6 hábiles para Francia, Alemania, Italia, Benelux, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Irlanda del Norte, Escocia. (Consulta resto de países).

El transportista se personará en la dirección indicada por el usuario dentro del plazo elegido. En caso de ausencia del usuario en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, indicando su número de teléfono, para que se ponga directamente en contacto con el transportista para la entrega. El periodo de alquiler comenzará al día siguiente a aquel en el que el transportista haya intentado realizar la entrega por primera vez, con independencia de que se llegue a realizar o no por ausencia del destinatario. 

El prestador pondrá a disposición del usuario todos los datos sobre el envío, es decir, número de seguimiento y agencia por la realizó el envío.

No se podrán imputar al prestador los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. El prestador no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, ni de si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en el envío.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los artículos/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Las tarifas de envío son calculadas en función del peso total del pedido, sus dimensiones y la dirección de entrega (cuando se ha especificado). Por defecto, si el usuario no se ha registrado, se calcula una tarifa de envío a Península. Las tarifas no son publicadas en estas condiciones ya que cambian con frecuencia. El usuario podrá calcular la tarifa de envío de forma rápida desde el resumen del carrito o a través del proceso de compra.

DEVOLUCION DE ARTICULOS AL TERMINO DE ARRENDAMIENTO

En el momento de la contratación el arrendatario deberá indicar la fecha y lugar en la que se realizará la recogida del producto.

El transportista se personará en la dirección indicada por el usuario el dia elegido. En caso de ausencia del usuario en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, indicando su número de teléfono, para que se ponga directamente en contacto con el transportista para la recogida. Serán por  cuenta del arrendatario los gastos que el transportista pueda cobrar al arredador por no estar presente el arrendatario  en el momento de la recogida.

OBLIGACIONES DEL ARRENDATARIO Y PENALIZACIONES:

El arrendatario no podrá realizar arreglos, ajustes, modificaciones o alteraciones de las prendas o artículos alquilados. Caso de hacerlo el arrendador se reserva el derecho a cobrar al arrendatario el valor total del artículo conforme a los siguientes precios:

  • Mallas o pantalones: 28 €
  • Cinturón estrecho: 15 €
  • Cinturón ancho: 38 €
  • Gorros de Cbo y tocados de Sra: 17 €
  • Camisa Cbo: 38 €
  • Camisa de Sra: 38 €
  • Capa de algodón: 65 €
  • Capa terciopelo: 145 €
  • Capa de lana: 98 €
  • Capa polar: 65 €
  • Trajes de Señora: de 78 a 145  € (según modelo)
  • Trajes de Caballero: de 64 a 170 € (según modelo)
  • Trajes de niño: de 39 a 69 € (según modelo)
  • Trajes de niña: 56 a 75 € (según modelo)
  • Limosnera o bolso Sra: 10 €

Por cada tres (3) días de demora en la devolución de los artículos alquilados el arrendatario deberá abonar un importe igual al precio del alquiler.

Caso de pérdida del producto,  o caso que sea devuelto con daños que lo hagan  inservible, el arrendatario deberá abonar al arrendador  el valor total del artículo conforme a los precios expresados anteriormente.

Caso que el artículo presente daños menores que no implique la pérdida total del artículo, el arrendatario deberá abonar al arrendador  el coste del arreglo.

MODALIDADES DE PAGO

Con tarjeta de crédito o débito a través de TPV de ServiRed

Se realiza a través de la pasarela de pago con servidor seguro de ServiRedEl prestador no almacenará ningún dato de las tarjetas de crédito, ya que éstos son introducidos por el usuario a través de una pasarela de pago securizada (cifrada mediante SSL), propiedad de la entidad bancaria. El prestador únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del pedido.

Son soportadas la mayoría de tarjetas de crédito y débito como Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, etc.

Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el prestador no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el contrato con el usuario.

Esta forma de pago no tiene costes adicionales.

Con IUPAY

IUPAY es un sistema de pago rápido, sencillo y seguro a través del cual no es necesario buscar la tarjetea física con la que se desea pagar.

Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido.

Esta forma de pago no tiene costes adicionales.

Con tarjeta de crédito o débito a través de PayPal

PayPal es un sistema de pago rápido, sencillo y seguro a través del cual el usuario puede realizar (estando o no registrado) pagos con su tarjeta de débito, crédito, o cuenta bancaria.

Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido.

PayPal será el único que recibirá y utilizará los datos de pago siendo un intermediario entre el usuario y el prestador. El pago se realiza a través de una pasarela segura, externa a la web del prestador y los datos viajarán cifrados para una mayor seguridad.

Una vez realizado el pago y el pedido no se permiten realizar cambios de la dirección de entrega.

Esta forma de pago no tiene costes adicionales.

Por transferencia bancaria

Una vez realizado el pedido el usuario deberá ingresar en la cuenta proporcionada por el prestador el importe total de pedido. Los detalles para realizar dicho ingreso serán mostrados durante el proceso de compra y también enviados por correo electrónico. El pago debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la realización del pedido, en caso contrario se entenderá que el usuario renuncia al pedido y se procederá a cancelarlo. Es importante que el usuario indique en las observaciones de la transferencia la referencia del pedido.

En pedido comenzará a ser preparado y enviado una vez el prestador haya confirmado la realización del ingreso en cuenta.

Condiciones especiales con el cliente

Estas condiciones se pactarán previamente con el usuario (normalmente aplazamiento de pago). Para ello el prestador podrá requerir informes a empresas de evaluación de riesgo.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.