Livraison et Retour

LIVRAISON DES COMMANDES

Les livraisons auront lieu à l'adresse de livraison désignée par l'utilisateur librement. Par conséquent, le fournisseur décline toute responsabilité quand la livraison du produit ou service ne sera pas réalisé à la suite de que les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou si la livraison ne peut être faite pour des raisons indépendantes de la compagnie, affecté à cet effet, comme l'absence du destinataire.

Nonobstant ce qui précède, le prêteur doit prendre les mesures nécessaires d'un transporteur diligent afin que la livraison puisse être faite à l'heure convenue, et autrement le plus vite possible à la satisfaction de l'expéditeur et du destinataire, de sorte que vous ne peuvent pas être chargée responsabilité contre le fournisseur.

Dans le cas où un ordre n'a pas été capté par l'utilisateur et la marchandise est retournée au fournisseur, retourner au magasin entraînera des frais de transport qui doivent couvrir l'utilisateur. Dans ce cas, qui est de donner l'ordre, se applique les mêmes conditions visées au retrait. Si l'utilisateur demande la réémission de l'ordre prendra en charge l’expédition à nouveau en utilisant le système de paiement à fournir pour le prêteur.

La livraison des commandes est soumise à la disponibilité des articles annoncés. Les commandes reçues seront présentés (préparés et emballés) par le fournisseur dans le délai fixé, sans vacances ou week-end (nationales et locales).

Le fournisseur provisionnera pour les articles manquants le plus vite. Si l'un des produits ce n’est pas disponibles dans le terme annoncé, le fournisseur contactera l'utilisateur, ou par courriel ou par téléphone pour communiquer cette question. Si la livraison est trop longue pour l'utilisateur, le fournisseur offrira un produit le plus proche à vos besoins ou vous remboursera le montant correspondant.

Le fournisseur se réserve le droit de refuser l’envoi à une certaine zone, où il estime qu'il existe une forte probabilité que l'envoi ne parvient pas à être livré en bon état.

Tous les articles du fournisseur sortent du magasin avec l’emballage en parfait état. Si l'utilisateur voit les dommages à l'extérieur à la réception du colis, il est IMPÉRATIF que vous le mets dans le bordereau de livraison en indiquant par exemple: "PAQUET VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ".

EXPÉDITION VERS DES PAYS EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Pour connaître exactement les frais d'expédition, mettez dans le panier ce que vous voulez acheter et entrez le pays de destination sur la page de commande.

IMPORTANT: Toutes les expéditions vers des pays hors de la Communauté Européenne seront exonérées de TVA, cependant, il faut tenir compte du fait que dans le cas où le bureau de douane du pays de destination les prélève en fonction des taxes et tarifs spécifiques à chaque pays, les frais seront à la charge du destinataire, que les marchandises soient acceptées ou non et lui soient livrés. Medieval Factory ne sera pas responsable des retards de douane, ni si les autorités locales saisissent tout article contenu dans un envoi.
Nous vous recommandons de vérifier auprès des services douaniers de votre pays pour connaître le coût de l'importation.

LES RÉPLIQUES DE PISTOLETS NE SERONT PAS ENVOYÉES À DES PAYS EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE.

MODALITÉS DE LIVRAISON

Une fois confirmé les stocks de los produits de votre commande, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables pour les expéditions vers l'Espagne et le Portugal, et 3 à 6 de travail pour la France, Allemagne, Italie, Benelux, Royaume-Uni, Autriche, Danemark , Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Pologne, Irlande du Nord, Ecosse. (Consulter d'autres pays).

Le transporteur le portera à l'adresse spécifiée par l'utilisateur dans la période choisie. En l'absence de l'utilisateur dans l'adresse, le transporteur déposera un avis indiquant votre numéro de téléphone, à mettre directement en contact avec le transporteur pour la livraison.

L'utilisateur peut suivre l'expédition via votre compte et afficher l'ID de suivi. Le prêteur fournira à l'utilisateur toutes les données sur le transport, à savoir le numéro de suivi et de l'agence par l'expédition a été faite.

Il ne peut pas être imputé au fournisseur les effets de la grève, de la guerre ou d'autres circonstances indépendantes de leur volonté. Le fournisseur n’est pas responsable des retards dans la douane, ou si les autorités locales décident de confisquer tous éléments contenus dans l'expédition.

Aux fins de ces conditions, il est entendu qu'il ya eu «livraison» ou que le/les article/s ont été "livré/s" au moment de la signature de la réception de celui-ci/ceux à l'adresse de livraison convenue.

Les tarifs d'expédition sont calculés sur la base du poids total de l'ordre, ses dimensions et l'adresse de livraison (lorsque spécifié). Par défaut, si l'utilisateur se n’est pas enregistré, les frais de port sont calculés dans l’Espagne. Les tarifs ne sont pas publiés dans ces conditions parce qu'ils changent fréquemment. L'utilisateur peut calculer les frais d'expédition rapidement du panier sommaire ou à travers la procédure d’achat.

DROIT DE RÉTRACTATION  SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR:

Vous disposez d'un période de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour retourner le même si non satisfait.

Sont exclues du droit de rétractation, donc ils ne peuvent pas être retournés, ces objets scellés qui  sont inaptes pas pour le retour pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, les éléments qui peuvent se détériorer ou de se périmer rapidement, les éléments depuis de la livraison et en tenant compte de leur nature ont été inséparablement mélangés avec d'autres produits; et ces produits confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur, ou clairement personnalisés.

L'utilisateur doit d'abord et obligatoirement informer le fournisseur de son désir de retourner les articles, de préférence à travers du formulaire de contact sur le site internet, choisi le sujet «Rétractation et Retours» indiquant la référence de la commande, les articles à retourner. L'utilisateur doit également joindre ou nous envoyer par e-mail, dûment rempli et signé le document suivant: modele-de-bordereau-de-retraction.pdf pdf-icono.jpg. Le prêteur n’acceptera pas les retours qui n'ont pas déjà été rapportés par l'utilisateur.

Le prestataire de services doit informer l'utilisateur de la procédure à suivre et la direction dans laquelle pour faire la livraison des articles retournés. Vous devez retourner sans délai et en tout cas au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de rétractation au fournisseur.

L'utilisateur assume les frais de retour des articles. Le prêteur n'acceptera pas livraisons aux ports dû.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Le remboursement des sommes versées sera effectué dans les 14 jours civils suivant soit l’annonce de rétractation de l’utilisateur, si le fournisseur a reçu les articles retournés et vérifié leur état. Le même moyen de paiement sera utilisé par l'utilisateur dans l'ordre, sauf si vous choisissez un autre support ou vous décidez d'accepter un bon de réduction pour les achats futurs; dans tous les cas, il ne engagera pas de frais à la suite d'un remboursement (sauf pour les frais de retour). Le montant total payé par l'utilisateur sera remboursé, frais de port compris. En cas de retour partielle d'une commande, c’est-à-dire, seulement quelques articles, le montant de ces éléments inclus les impôts seront remboursés et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

POLITIQUE DE RÉTRACTATION SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR:

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la demande pour le retour des articles qui sont défectueux, ne fonctionnent pas correctement ou ne correspondent pas à l'ordre.

Ils ne peuvent être retournés, ces objets scellés qui ne conviennent pas pour le retour pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, les éléments qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, les articles que, après la livraison et en tenant compte de leur nature, ils ont été inséparablement mélangés avec d'autres produits; et ces produits confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur, ou clairement personnalisés.

Le produit doit être dans le même état qu'il a été livré et doit conserver son emballage et l'étiquetage d'origine. L'envoi doit être fait en utilisant la même boîte en carton de protection ou un sac qui a été reçu pour protéger le produit. Dans le cas où vous ne pouvez pas utiliser la boîte ou un sac de protection avec laquelle la commande a été livrée, il doit être retourné dans un paquet de caractéristiques similaires afin que le produit atteigne le fournisseur dans le magasin avec les garanties maximales possibles.

Le produit doit être exempt de toute utilisation ou modification. Cela signifie qu’il n'a pas été utilisé, lavé, altéré ou perdu l'un de ses composants. Il doit être examiné en détail toutes les parties inclus et l'emballage d'origine avant son retour.

Les produits manufacturés pour un client spécifique ne peuvent pas être retournés.

L'utilisateur doit tenir compte de que, parfois, le style de produit peut varier légèrement en raison de changements dans la fabrication de ce produit.

Ils ne peuvent pas être retournés les éléments qui présentés des signes clairs d'une mauvaise utilisation, l'usure déraisonnable ou arrivent dans un état malsain, avec aucune boîte ou renvoyés avec la boîte dégradée.

L'utilisateur doit informer le fournisseur préalablement de sa intention de retourner les articles, de préférence par le formulaire de contact sur le site, choisi le sujet «Retraits et Retours» indiquant la référence de la commande, les articles qui seront retournés et expliquant en observations les raisons du retour et des photos attachées des articles défectueux aussi. Le prêteur n’acceptera pas les retours qui n'ont pas déjà été rapportés par l'utilisateur.

Le prestataire de services doit informer l'utilisateur de la procédure à suivre et la direction dans laquelle pour faire la livraison des articles retournés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

L'utilisateur assume les frais de retour des articles. Le prêteur n'acceptera pas livraisons aux ports dû.

Le remboursement des sommes versées sera effectué une fois que le prêteur reçoit les articles et vérifié leur état.

Le même moyen de paiement sera utilisé par l'utilisateur dans l'ordre, sauf si vous choisissez un autre support ou vous décidez d'accepter un bon de réduction pour les achats futurs; dans tous les cas, il n’engagera pas de frais à la suite d'un remboursement. Le montant total payé par l'utilisateur de l'ordre complet (en cas de rendement total) ou le montant des articles retournés plus taxes (en cas de remboursement partiel), y les frais de port seront remboursés.

Dans le cas où le produit retourné ne respecte pas les dispositions ci-dessus, l'utilisateur supporte les frais de retour des articles.