Spedizioni e ritorni

CONSEGNA DEGLI ORDINI

La consegna degli ordini si realizzerá all’indirizzo designato liberemente dall’utente. In questo modo, il provider non si accolla nessuna responsabilitá quando la consegna dei prodotti o servizi non sia effettuata come conseguenza dei dati facilitati dall’usuario siano falsi, inesatti o incompleti o quando la consegna non puó essere effetuata per ragioni esterne all’impresa d’invio, assegnata per tale scopo, come puó essere l’assenza del destinatario.

Senza pregiudizi il prestatore adotterá le misure esigite con un trasportatore diligente con il fine di effettuare la consegna nel tempo accordato, e se cosí non fosse, prima possibile, per soddisfare il mittente e il destinatario, per cui non si potrá imputare responsabilitá alcuna al prestatore.

Nel caso in cui l’ordine no sia ritirato dall’utente e si restituisca la merce al prestatore, la restituzione al magazzino comporterá dei costi di trasporto che dovrá pagare l’utente. In questo caso, di renuncia dell’ordine, si applicheranno le stesse condizioni conteplate nel recesso. Nel caso in cui l’utente richieda il rinvio dell’ordine si fará nuevamente carico dei costi d’invio attraverso il sistema di pagamento previsto dal prestatore.

La consegna degli ordini é soggetta alla disponibilitá degli articoli annunciati. Gli ordini ricevuti seranno presentati (preparati e imballati) dal provider nei tempi indicati, senza contare i giorni festivi (sia nazionali che locali) né i fine di settimana.

Il prestatore si rifornirá degli artíicoli non disponibili nel minor tempo possibile. Se qualcuno dei prodotti non fosse disponibile nel termine previsto, il provider si metterá inc ontatto con l’utente, o attraverso l’email o telefonicamente per comunicargli questo problema. Se il termine di consegna fosse troppo lungo per l’utente, il prestatore gli offrirá un prodotto simile, che piú rispecchi le sue necessitá, o gli rimborserá l’importo corrispondente.

Il prestatore si riserva la possibilitá di rifiutare l’invio in una determinata zona, in cui consideri che esista un’alta probabilitá che l’invio non arrivi a destinazione in condizioni ottime.

Tutti gli articoli del prestatore escona dal magazzino con l’imballaggio in perfette condizioni. Se l’utente osserva esteriormente danni al ricevere il pacco, é IMPRESCINDIBILE che lo faccia constare nella bolla di consegna del vettore indicando per esempio: “IMBALLAGGIO VISUALMENTE DETERIORATO”.

MODALITÁ D’INVIO

Una volta confermata la presenza degli articoli dell’ordine, il termine di consegna sará tra i 2 e i 3 giorni lavorativi per gli invii in Spagna e Portogallo, e tra i 3 e i 6 giorni lavorativi per Francia, Germania, Italia, Benelux, Regno Unito, Austria, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Polonia, Irlanda del Nord, Scozia. (Consulta il resto dei paesi).

Il vettore si presenterá all'indirizzospecificato dall'utente dentro del periodo stabilito. In assenza dell'utente all'indirizzo, il vettore lascerà un avviso, indicando il numero di telefono, in modo che si metta direttamente in contatto con il vettore per la consegna.

L'utente può seguire la spedizione attraverso il tuo account e consultare l'ID di monitoraggio. Il prestatore fornirá all'utente tutti i dati sulla spedizione, vale a dire il numero di seguimento e l'agenzia attraverso la quale si effettua la spedizione.

Non si potrá incolpare il provider degli effetti prodotti dagli scioperi, conflitti bellici o da altre circostanze fuori dal suo controllo. Il prestatore non sará responsabile di ritardi nella Dogana, ne se le autoritá locali decidono di confiscare qualsiasi elemente contenuto nell’invio.

Come conseguenza delle qui presenti Condizioni, si considererá che é stata effettuata la “consegna” o che l’/gli articolo/i sono stati “consegnati” nel momento in cui si firma la ricevuta degli stessi nell’indirizzo di consegna convenuta.

Le tariffe di invio sono calcolate in funzione del peso totale dell’ordine, delle sue dimensioni e dell’indirizzo di consegna (quando specificato). Per difetto, se l’utente non si registra, si calcolerá la tariffa per gli invii nella Penisola Iberica. Le tariffe non sono pubblicate in queste condizioni dato che cambiano constantemente. L’utente potrá calcolare la tarifa d’invio di forma rapida attraverso il carrello o atraverso il processo d’acquisto.

SPEDIZIONE IN PAESI AL DI FUORI DELL' UNIONE EUROPEA

Per conoscere esattamente i costi di spedizione, mettere nel carrello che cosa si desidera acquistare e inserire il paese di destinazione nella pagina di pagamento.

IMPORTANTE: Tutte le spedizioni verso paesi al di fuori della Comunità Europea saranno esenti da IVA, tuttavia, si deve tenere presente che nel caso in cui l' ufficio doganale del paese di destinazione li riscuota in base alle tasse e tariffe specifiche di ciascun paese, i costi saranno a carico del destinatario, indipendentemente dal fatto che le merci siano accettate e consegnategli o meno. Medieval Factory non sarà responsabile per ritardi doganali, né se le autorità locali sequestrano alcun articolo contenuto in una spedizione.
Si consiglia di controllare con i servizi doganali del vostro paese per scoprire il costo di importazione.

LE REPLICHE DI PISTOLE NON SARANNO INVIATE A PAESI AL DI FUORI DELL' UNIONE EUROPEA.

DIRITTI DI RECESSIONE QUANDO L’UTENTE É UN CONSUMATORE:

L’utente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario contati dalla data di ricevimento dell'ordine per restituirlo se non soddisfatto.

Si esclude dal diritto di recesso, vale a dire che non possono essere restituiti, quegl’articoli sigillati che non sono adatti per essere restituiti per motivi di tutela della salute o dell'igiene e che sono stati aperti dopo la loro consegna, gli articoli che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, gli articoli che dopo la consegna e tenendo in conto la loro natura, sono stati inseparabilmente mescolati con altri beni; e quegl’articoli confezionati alle specifiche richieste del consumatore e dell’utente, o chiamaremente personalizzati.

L'utente deve prima e obbligatoriamente informare il fornitore del suo desiderio di restituire gli articoli, preferibilmente tramite il modulo di contatto sul sito, scegliendo l’oggetto "Recessioni e Restituizioni", indicando il riferimento dell’ordine degli articoli da restituire. Dovrá anche allegare o farci arrivare per mail, dovutamente completato e firmato il seguente documento: modello-di-recesso.pdf pdf-icono.jpg. Il provider non accetterà resi che non sono stati precedentemente segnalati dall'utente.

Il fornitore di servizi deve informare l'utente della procedura da seguire e la direzione in cui fare la consegna degli oggetti restituiti. L’utente dovrá restituire senza alcun ritardo e in ogni caso non più tardi di 14 giorni di calendario dalla data in cui comunica la sua decisione di restituire al fornitore la merce.

L'utente sostiene i costi di restituzione degli articoli. Il provider non accetterà consegne a  importi dovuti.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni.

Il rimborso delle quantitá abbonate si realizzerá nei 14 giorni naturali successivi alla comunicazione di recesso da parte dell’utente, sempre che il provider abbia ricevuto gli articoli indientro e che abbia verificato il loro stato. Si userá lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente nell’ordine, a non essere che scelga un altro tipo di pagamento o che accetti un buono sconto per acquisti futuri; comunque, non incorrerá in nessun costo come conseguenza del rimborso (eccetto i costi di devooluzione). Si rimborserá l’intera quantitá pagata dall’utente, costi d’invio compresi. Nel caso in cui la restituzione dellordine sia parziale, cioé solo alcuni degli articoli, si rimborserá l’importe deis uddetti articoli con tasse incluse e non saranno rimborsati i costi di spedizione.

POLITICA DI DEVOLUZIONE QUANDO L’UTENTE É UN CONSUMATORE:

L’utente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della richiesta di restituzione degli articoli che sono difettosi, che non funzionano correttamente o che non corrispondono all'ordine.

Non possono essere restituiti, quegli articoli sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o dell'igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, articoli che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, articoli che dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, siano stati inseparabilmente mescolati con altri beni; e quegl’articoli confezionati alle specifiche richieste del consumatore e dell’utente, o chiamaremente personalizzati.

Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato e deve conservare il suo imballo originale ed etichettatura. La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola di cartone di protezione o borsa che è stata ricevuta per proteggere il prodotto. Nel caso in cui non è possibile utilizzare la scatola di protezione o borsa con cui l'ordine è stato consegnato, dovrá essere restituito in un pacchetto di caratteristiche simili in modo che il prodotto raggiunga il provider con il massimo di garanzie possibili per evitare danni.

Il prodotto deve essere privo di qualsiasi uso o modifica. Ciò significa che non deve essere stato usato, lavato, alterato o perso qualsiasi dei suoi componenti. É da rivedere in dettaglio che includa tutte le parti e l'imballaggio originale prima del suo rinvio.

Non si potranno restituire quei prodotti fabbricati su misura per un cliente specifico.

L’utente deve tenere in conto che in alcune occasioni lo stile del prodotto puó variare leggermente, dovuto ai cambi di fabbricazione dei prodotti.

Non si ammetteranno restituzioni quando gli articoli presentino chiari segni di mal uso, usura ingiustificata, o arrivino in uno stato insalubre, articoli senza scatola o restituzioni in scatole deteriorate.

L’utente dovrá informare in anticipo al prestatore sulla sua intenzione di restituiré gli articoli, preferibilmente attraverso il formulario di contatto presente nella pagina web, selezionando l’oggetto “Recessioni e Restituizioni”, indicando il numero di riferimento dell’ordine, gli articoli da restituire e spiegando nelle osservazioni il motivo di tale restituzione e includendo delle fotografie degli articoli guasti. Il provider non ammetterá restituzioni che non siano stati previamente comunicati dall’utente.

Il prestatore dovrá informare l’utente del processo che si debe seguire e l’indirizzo nel quale si debe fare la consegna degli articoli restituiti. Gli articoli dovranno essere restituiti nei suoi imballaggi originali.

L’utente assumerá i costi delle restituzioni degli articoli. Il prestatore non ammetterá consegne a importi dovuti.

Il rimborso delle quantitá pagate si realizará dopo che il prestatore abbia ricevuto gli articoli e verificato il loro stato. Si usará lo stesso método di pagamento usato dall’utente negli ordini, a non essere che elegga un altro metodi di pagamento o che accetti un buono sconto per futuri acquisti: comunque, non incorrerá in nessun costo come conseguenza del rimborso. Si rimborserá la quantitá intera dell’ordine abbonata dall’utente (in caso di restituizione totale) o dell’importo degli articoli restituiti piú le tasse (nel cado delle restituzioni parziali), inclusi i costi d’invio.

Nel caso in cui si siano restituiti che non compiono le disposizioni anteriori, l’utente dovrá assumere la totalitá die costi di restituzione.