CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

A continuazione si espongono le condizioni contrattuali che reggono la contrattazione di prodotti e servizi attraverso il sito web www.medievalfactory.com, proprietá di Medieval Factory, S.L. (da qui in poi il prestatore). L’accoglimento delle condizioni significa che l’utente:

  1. Ha letto, intende e comprende quello che é esposto qui a continuazione.
  2. Che é una persona con capacitá sufficente per contrattare.
  3. Che assume tutti gli obblighi che sono disposti qui a continuazione.

Le presenti condizioni avranno un periodo di validitá indefinita e saranno applicati a tutte le contrattazioni realizzate attraverso il sito web del prestatore.

Il prestatore si reserva il diritto di modificare unilateralmente dette Condizioni, senza che possa affettare i beni o promozioni che sono stati acquisiti precedentemente alla modifica.

Identitá delle parti:

  1. Da una parte il fornitore dei beni o servizi contrattati dall’usuario, che sará:
    a. Quando l’usuario é un impresario che agisce con il fine relazionato con la sua attivitá commerciale, impresariale, funzione o professione, inclusi i maggioristi o depositari, il fornitore dei beni o servizi sará Medieval Factory, S.L., con domicilio in Strada Sagunto-Burgos KM 146,5, 44380 Villarquemado (Teruel), Spagna, con Numero d’Identificazione Fiscale: B44190932, iscritta nel Registro Mercantile di Teruel, Tomo 206, Folio 130, Hoja TE-3490, Iscrizione 1ª. Dtti utenti dovranno previamente registrarsi come tali accedendo alla web da una zona privata.
    b. Quando l’utente é un privato, il fornitore dei beni o servizi sarám Medieval Factory, s.L, provvista della Carta d’Identitá num. B44190932, con domicilio in Strada Sagunto-Burgos KM 146,5, 44380 Villarquemado (Teruel).
  2. Dall’altra parte, l’utente, registrato nel sito web mediante un nome utente e password, sulla quale ha responsabilitá piena di uso e custodia, essendo responsabile della veridicitá dei dati personali facilitati al prestatore.

OGGETTO

Le Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di regolare la relazione contrattuale di compravendita nata tra il prestatore e l’utente nel momento in cui questo accetti durante il processo di contrattazione online la casella corrispondente.

La relazione contrattuale di compravendita porta alla consegna, a cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web, di un prodotto o servizio concreto.

PROCEDIMENTO DE CONTRATTAZIONE

L’utente per poter accedere ai servizi offerti dal prestatore, dovrá registrarsi nel sito web attraverso la creazione di un conto utente. Per far ció, l’utente dovrá proporzionare di maniera libera e volontaria i dati personali che gli saranno richiesti.

L’utente selezionerá un nome utente e una password, si comprometterá a darne un uso diligente,e di non metterlo a disposizione di terzi, cosí come di comunicare al prestatore la perdita o furto dello stesso o del possibile accesso non autorizzato da parte di terzi, in maniera da permettere il blocco immediato del conto.

L’utente non potrá scegliere come nome utente parole che contengano come scopo il confondere altri sull’identitá dello stesso, fingendosi membro integrante del prestatore, cosí come linguaggio osceno, ingiurioso e in generale contrario alla legge o ad altre normative morali ed al buon costume.

Una volta creato il conto dell’utente, si informa della conformitá a ció che é richiesto dall’art. 27 della Legge 34/2002 dei Servizi della Societá dell’Informazione e del Commercio Elettronico, il processo di contrattazione seguirá i seguenti passi:

  1. Riassunto (del carrello della spesa)
  2. Registro (autentificazione dell’utente o registrazione)
  3. Indirizzo (scelta degli indirizzi di consegna e fatturazione)
  4. Invio (scelta del metodo di consegna e accettazione di queste condizioni)
  5. Pagamento (scelta del metodo di pagamento)
  6. Conferma (finalizzazione dell’ordine)

Questi passaggi possono essere presentati in una pagina. In ogni caso, la piattaforma del provider informa l'utente, una volta che il processo di selezione è completato, via e-mail, di tutte le caratteristiche, il prezzo, i mezzi di trasporto, la data di contrattazione e di consegna stimata del prodotto o del servizio contrattato. Questa e-mail, sarà chiamato conferma dell'ordine, costituisce solo un'offertache fa utente al provider.

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte del fornitore, che informerá l'utente tramite una mail di conferma che sarà chiamata conferma d’invio, di quegl’articoli che saranno spediti, che informeranno anche della data approssimativa di spedizione.

Il contratto d’acquisto si formalizzerà solo quando il fornitore invii all'utente tale Conferma d’Invio.

PREZZO E SCADENZA DELL’OFFERTA

I prezzi indicati per ciascuna voce comprendono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre tasse che possono essere applicabili ed in ogni caso saranno espressi nella valuta Euro (€). Agli utenti appartenenti al gruppo di grossisti o di deposito verranno mostrati i prezzi di ogni articolo senza l'IVA o con il valore aggiunto escluso. Questi prezzi, se non altrimenti specificato, non comprendono il trasporto, trattamento, imballaggio, assicurazione di trasporto, commissioni per il tipo di pagamento o di altri servizi complementari e ausiliari relativi al prodotto o servizio acquistato.

L’IVA si applicherá anche agli ordini effettuati dalle Isole Canarie, Ceuta e Melilla (come l'indirizzo di fatturazione), ma la cui consegna è fatta sulla penisola.

I prezzi applicabili per ogni articolo saranno pubblicati sul sito web e applicati automaticamente nel processo di contrattazione nell'ultima fase. Il cliente assume che in ogni caso la valutazione economica di alcuni articoli può variare in tempo reale. In ogni caso sarà sempre preventivamente comunicato all'utente.

Qualsiasi pagamento realizzato al prestatore comporta l'emissione di una fattura a nome dell'utente registrato. L'utente accetta di ricevere tale fattura in formato elettronico (pdf), che sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito. L'utente può richiedere al fornitore dei servizi tramite il modulo di contatto o nel campo dei commenti dell’ordine, di ricevere le fatture in forma cartacea alla direzione desiderata, il servizio non avrà alcun costo per l'utente.

Per qualsiasi informazione o reclamo sull’ordine, l’utente potrá contare il telefono di attenzione al cliente del prestatore, che é +34 978 86 73 45 (l’orario d’attenzione sará dal lunedí al venerdí dalle 10 alle 14 ore), o attraverso l’e-mail all’indirizzo sales@medievalfactory.com  o attraverso il formulario di contatto abilitato nella pagina web. Comunque si dovrá indicare nell’oggetto del messaggio o la persona dell’attenzione al cliente ed il numero dell’ordine o la referenza che é stata assegnata ed indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine e/o invio.

CONSEGNA DEGLI ORDINI

La consegna degli ordini si realizzerá all’indirizzo designato liberemente dall’utente. In questo modo, il provider non si accolla nessuna responsabilitá quando la consegna dei prodotti o servizi non sia effettuata come conseguenza dei dati facilitati dall’usuario siano falsi, inesatti o incompleti o quando la consegna non puó essere effetuata per ragioni esterne all’impresa d’invio, assegnata per tale scopo, come puó essere l’assenza del destinatario.

Senza pregiudizi il prestatore adotterá le misure esigite con un trasportatore diligente con il fine di effettuare la consegna nel tempo accordato, e se cosí non fosse, prima possibile, per soddisfare il mittente e il destinatario, per cui non si potrá imputare responsabilitá alcuna al prestatore.

Nel caso in cui l’ordine no sia ritirato dall’utente e si restituisca la merce al prestatore, la restituzione al magazzino comporterá dei costi di trasporto che dovrá pagare l’utente. In questo caso, di renuncia dell’ordine, si applicheranno le stesse condizioni conteplate nel recesso. Nel caso in cui l’utente richieda il rinvio dell’ordine si fará nuevamente carico dei costi d’invio attraverso il sistema di pagamento previsto dal prestatore.

La consegna degli ordini é soggetta alla disponibilitá degli articoli annunciati. Gli ordini ricevuti seranno presentati (preparati e imballati) dal provider nei tempi indicati, senza contare i giorni festivi (sia nazionali che locali) né i fine di settimana.

Il prestatore si rifornirá degli artíicoli non disponibili nel minor tempo possibile. Se qualcuno dei prodotti non fosse disponibile nel termine previsto, il provider si metterá inc ontatto con l’utente, o attraverso l’email o telefonicamente per comunicargli questo problema. Se il termine di consegna fosse troppo lungo per l’utente, il prestatore gli offrirá un prodotto simile, che piú rispecchi le sue necessitá, o gli rimborserá l’importo corrispondente.

Il prestatore si riserva la possibilitá di rifiutare l’invio in una determinata zona, in cui consideri che esista un’alta probabilitá che l’invio non arrivi a destinazione in condizioni ottime.

Tutti gli articoli del prestatore escona dal magazzino con l’imballaggio in perfette condizioni. Se l’utente osserva esteriormente danni al ricevere il pacco, é IMPRESCINDIBILE che lo faccia constare nella bolla di consegna del vettore indicando per esempio: “IMBALLAGGIO VISUALMENTE DETERIORATO”.

MODALITÁ D’INVIO

Una volta confermata la presenza degli articoli dell’ordine, il termine di consegna sará tra i 2 e i 3 giorni lavorativi per gli invii in Spagna e Portogallo, e tra i 3 e i 6 giorni lavorativi per Francia, Germania, Italia, Benelux, Regno Unito, Austria, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Polonia, Irlanda del Nord, Scozia. (Consulta il resto dei paesi).

Il vettore si presenterá all'indirizzospecificato dall'utente dentro del periodo stabilito. In assenza dell'utente all'indirizzo, il vettore lascerà un avviso, indicando il numero di telefono, in modo che si metta direttamente in contatto con il vettore per la consegna.

L'utente può seguire la spedizione attraverso il tuo account e consultare l'ID di monitoraggio. Il prestatore fornirá all'utente tutti i dati sulla spedizione, vale a dire il numero di seguimento e l'agenzia attraverso la quale si effettua la spedizione.

Non si potrá incolpare il provider degli effetti prodotti dagli scioperi, conflitti bellici o da altre circostanze fuori dal suo controllo. Il prestatore non sará responsabile di ritardi nella Dogana, ne se le autoritá locali decidono di confiscare qualsiasi elemente contenuto nell’invio.

Come conseguenza delle qui presenti Condizioni, si considererá che é stata effettuata la “consegna” o che l’/gli articolo/i sono stati “consegnati” nel momento in cui si firma la ricevuta degli stessi nell’indirizzo di consegna convenuta.

Le tariffe di invio sono calcolate in funzione del peso totale dell’ordine, delle sue dimensioni e dell’indirizzo di consegna (quando specificato). Per difetto, se l’utente non si registra, si calcolerá la tariffa per gli invii nella Penisola Iberica. Le tariffe non sono pubblicate in queste condizioni dato che cambiano constantemente. L’utente potrá calcolare la tarifa d’invio di forma rapida attraverso il carrello o atraverso il processo d’acquisto.

Spedizione in paesi al di fuori dell' Unione Europea

Per conoscere esattamente i costi di spedizione, mettere nel carrello che cosa si desidera acquistare e inserire il paese di destinazione nella pagina di pagamento.

IMPORTANTE: Tutte le spedizioni verso paesi al di fuori della Comunità Europea saranno esenti da IVA, tuttavia, si deve tenere presente che nel caso in cui l' ufficio doganale del paese di destinazione li riscuota in base alle tasse e tariffe specifiche di ciascun paese, i costi saranno a carico del destinatario, indipendentemente dal fatto che le merci siano accettate e consegnategli o meno. Medieval Factory non sarà responsabile per ritardi doganali, né se le autorità locali sequestrano alcun articolo contenuto in una spedizione.
Si consiglia di controllare con i servizi doganali del vostro paese per scoprire il costo di importazione.

LE REPLICHE DI PISTOLE NON SARANNO INVIATE A PAESI AL DI FUORI DELL' UNIONE EUROPEA.

MODALITÁ DI PAGAMENTO

Con carta di crédito o di debito tramite il POS di ServiRed

Si effettuerá attraverso un collegamento di pagamento con il server sicuro di ServiRedIl prestatore non archivierá nessun dato delle carte di credito, infatti questi sono inseriti dall’utente nel collegamento di pagamento sicuro (cifrato mediante SSL), proprietá di un’entitá bancaria. Il prestatore riceverá exclusivamente da suddetto collegamento la conferma del pagamento, specificando che é stato realizzato correttamente, per poter procedere all’invio dell’ordine.

Sono supportate la maggior parte delle carte di crédito e di debito, come Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, ecc.

Questa modalitá di pagamento é immediata. Una volta realizato i pagamento, il provider, a seguito della verifica dei dati, comincerá la gestione dell’ordine.

Le carte di credito saranno oggetto di verifiche ed autorizzazioni da parte delle entitá emittenti delle stesse, peró se la cosídetta entitá non autorizza il pagamento, il provider non sará responsabile di nessun ritardo o assenza di consegna e non si potrá formalizzare il contratto con l’utente.

Questa forma di pagamento non ha costi addizionali.

IUPAY

IUPAY é un sistema di pagamento rapido, facile e sicuro attraverso il quale non é necesario cercare la carta física con la quale di desidera effettuare il pagamento.

Questa modalitá di pagamento é immediata. Una volta realizzato il pagamento, il prestatore, a seguito della verifica dei dati, comincierá la gestione dell’ordine.

Questa forma di pagamento non ha costi addizionali.

Con carta di crédito o di debito tramite PayPal

PayPal é un sistema di pagamento rápido, facile e sicuro, tramite il quale l’utente puó realizzare (essendo o no registrato) pagamenti con la sua carta di debito, crédito o con il suo conto bancario.

Questa modalitá di pagamento é immediata. Una volta realizzato il pagamento, il provider, a seguito della verifica dei dati, comincierá la gestione dell’ordine.

PayPal sará l’unico che riceverá e utilizzaerá i dati del pagamento, essendo un intermediario tra l’utente e il prestatore. Il pagamento si realizza attraverso una connessione sicura, esterna alla web del prestatore e i dati viaggiano cifrati per una maggiore sicurezza.

Una volta realizzato il pagameno e l’ordine non é possibile realizzare cambi dell’indirizzo di consegna.

Questa forma di pagaamneto non ha costi addizionali.

Per trasferimento bancario

Una volta realizzato l’ordine l’utente dovrá versare sul conto proporzionato dal provider l’importo totale dell’ordine. I dettagli per la realizzazione del versamento saranno mostrati durante il proceso di acquisto ed anche inviati per mail. Il pagamento si deve realizzare entro 10 giorni dall’ordine, in caso contrario si intenderá che l’utente rinuncia all’ordine e si procederá alla sua cancellazione. É importante che l’utente indichi nei commenti della trasferenza il numero di riferimento dell’ordine.

L’ordine inizierá ad essere preparato e inviato quando il provider avrá confermato la realizzazione del versamento sul suo conto.

Condizioni speciali del cliente

Queste condizioni saranno pattate previamente con l’utente (normalmente proroga dei pagamenti). Per ció il prestatore potrá richiedere dei resoconti alle aziende che valutano i rischi.

DIRITTI DI RECESSIONE QUANDO L’UTENTE É UN CONSUMATORE:

L’utente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario contati dalla data di ricevimento dell'ordine per restituirlo se non soddisfatto.

Si esclude dal diritto di recesso, vale a dire che non possono essere restituiti, quegl’articoli sigillati che non sono adatti per essere restituiti per motivi di tutela della salute o dell'igiene e che sono stati aperti dopo la loro consegna, gli articoli che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, gli articoli che dopo la consegna e tenendo in conto la loro natura, sono stati inseparabilmente mescolati con altri beni; e quegl’articoli confezionati alle specifiche richieste del consumatore e dell’utente, o chiamaremente personalizzati.

L'utente deve prima e obbligatoriamente informare il fornitore del suo desiderio di restituire gli articoli, preferibilmente tramite il modulo di contatto sul sito, scegliendo l’oggetto "Recessioni e Restituizioni", indicando il riferimento dell’ordine degli articoli da restituire. Dovrá anche allegare o farci arrivare per mail, dovutamente completato e firmato il seguente documento: modello-di-recesso.pdf pdf-icono.jpg. Il provider non accetterà resi che non sono stati precedentemente segnalati dall'utente.

Il fornitore di servizi deve informare l'utente della procedura da seguire e la direzione in cui fare la consegna degli oggetti restituiti. L’utente dovrá restituire senza alcun ritardo e in ogni caso non più tardi di 14 giorni di calendario dalla data in cui comunica la sua decisione di restituire al fornitore la merce.

L'utente sostiene i costi di restituzione degli articoli. Il provider non accetterà consegne a  importi dovuti.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni.

Il rimborso delle quantitá abbonate si realizzerá nei 14 giorni naturali successivi alla comunicazione di recesso da parte dell’utente, sempre che il provider abbia ricevuto gli articoli indientro e che abbia verificato il loro stato. Si userá lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente nell’ordine, a non essere che scelga un altro tipo di pagamento o che accetti un buono sconto per acquisti futuri; comunque, non incorrerá in nessun costo come conseguenza del rimborso (eccetto i costi di devooluzione). Si rimborserá l’intera quantitá pagata dall’utente, costi d’invio compresi. Nel caso in cui la restituzione dellordine sia parziale, cioé solo alcuni degli articoli, si rimborserá l’importe deis uddetti articoli con tasse incluse e non saranno rimborsati i costi di spedizione.

POLITICA DI DEVOLUZIONE QUANDO L’UTENTE É UN CONSUMATORE:

L’utente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della richiesta di restituzione degli articoli che sono difettosi, che non funzionano correttamente o che non corrispondono all'ordine.

Non possono essere restituiti, quegli articoli sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o dell'igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, articoli che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, articoli che dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, siano stati inseparabilmente mescolati con altri beni; e quegl’articoli confezionati alle specifiche richieste del consumatore e dell’utente, o chiamaremente personalizzati.

Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato e deve conservare il suo imballo originale ed etichettatura. La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola di cartone di protezione o borsa che è stata ricevuta per proteggere il prodotto. Nel caso in cui non è possibile utilizzare la scatola di protezione o borsa con cui l'ordine è stato consegnato, dovrá essere restituito in un pacchetto di caratteristiche simili in modo che il prodotto raggiunga il provider con il massimo di garanzie possibili per evitare danni.

Il prodotto deve essere privo di qualsiasi uso o modifica. Ciò significa che non deve essere stato usato, lavato, alterato o perso qualsiasi dei suoi componenti. É da rivedere in dettaglio che includa tutte le parti e l'imballaggio originale prima del suo rinvio.

Non si potranno restituire quei prodotti fabbricati su misura per un cliente specifico.

L’utente deve tenere in conto che in alcune occasioni lo stile del prodotto puó variare leggermente, dovuto ai cambi di fabbricazione dei prodotti.

Non si ammetteranno restituzioni quando gli articoli presentino chiari segni di mal uso, usura ingiustificata, o arrivino in uno stato insalubre, articoli senza scatola o restituzioni in scatole deteriorate.

L’utente dovrá informare in anticipo al prestatore sulla sua intenzione di restituiré gli articoli, preferibilmente attraverso il formulario di contatto presente nella pagina web, selezionando l’oggetto “Recessioni e Restituizioni”, indicando il numero di riferimento dell’ordine, gli articoli da restituire e spiegando nelle osservazioni il motivo di tale restituzione e includendo delle fotografie degli articoli guasti. Il provider non ammetterá restituzioni che non siano stati previamente comunicati dall’utente.

Il prestatore dovrá informare l’utente del processo che si debe seguire e l’indirizzo nel quale si debe fare la consegna degli articoli restituiti. Gli articoli dovranno essere restituiti nei suoi imballaggi originali.

L’utente assumerá i costi delle restituzioni degli articoli. Il prestatore non ammetterá consegne a importi dovuti.

Il rimborso delle quantitá pagate si realizará dopo che il prestatore abbia ricevuto gli articoli e verificato il loro stato. Si usará lo stesso método di pagamento usato dall’utente negli ordini, a non essere che elegga un altro metodi di pagamento o che accetti un buono sconto per futuri acquisti: comunque, non incorrerá in nessun costo come conseguenza del rimborso. Si rimborserá la quantitá intera dell’ordine abbonata dall’utente (in caso di restituizione totale) o dell’importo degli articoli restituiti piú le tasse (nel cado delle restituzioni parziali), inclusi i costi d’invio.

Nel caso in cui si siano restituiti che non compiono le disposizioni anteriori, l’utente dovrá assumere la totalitá die costi di restituzione.

GARANZIE APPLICABILI QUANDO SIA UN CONSUMATORE:

Tutti gli articoli offerti attraverso la pagina web sono nuovi e completamente originali, eccetto che si indichi il contrario nella descrizione.

Tutti hanno un periodo di 2 anni di garanzia, concorde ai criteri e condizioni previste dal Decreto Reale Legislativo 1/2007, del 16 Novembre, con il quale si approva il testo dichiarato nella Legge Generale per la Difensa dei Consumatori e Utenti ed in altre leggi complementarie.

Il prestatore offre le sue garanzie nel caso di difetti di fabbrica del prodotto. Qualsiasi difetto o imperfezione per un uso incorretto o manipulazione del materiale o di usura prodotta da un uso incorretto dello stesso, sará escluso da queste garanzie.

Nel caso di un prodotto difettoso, il prestatore procederá, secondo quello che corrisponda, alla sua riparazione, sostituizione, sconto sul prezzo o risoluzione del contrato, gestioni che saranno completamente gratuite per l’utente ed il consumatore. Il prestatore risponderá alle assenze di conformitá che si manifestino in un termine di due anni dalla sua consegna. L’utente dovrá informare il prestatore della mancanza di conformitá nel termine di due mesi dalla sua scoperta.

L’articolo da restituire dovrá rispettare quello che é stato detto nella Politica di Restituzione.

La garanzia perderá la sua vigenza nel caso in cui i difetti e deterioramenti siano stati causati da agenti esterni, come incidente,logoramento, installazione ed uso non conforme alle istruzioni del Fornitore.

Rimango esclusi dalla garanzia anche i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualunque persona esterna, non autorizzata dal fornitore.

Quando vengono applicate le garanzie sopra indicate, il prestatore si incaricherá delle spese di ritorno, cioé delle spese di spedizione. Sarà il fornitore il responsabile della gestione della raccolta della merce, in nessun caso, l’usuario potrá reinviarli a porto dovuto, a meno che il fornitore lo abbia già accettato.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Queste condizioni si reggono o si interpretano attraverso la legislazione spagnola in tutti quei campi in cui non sia stabilito altriementi. Il prestatore e l’utente, concordano di sottomettersi in qualsiasi tipo di controversia che possa sorgere dalla prestazione di un prodotto o di un servizio soggetto a queste Condizioni, ai Tribunali del domicilio del prestatore.

Nel caso in cui l’utente abbia il suo domicilio fuori dal territorio spagnolo, il prestatore e l’utente, rinunciano espressamente a qualsiasi foro, all’infuori del Tribunale del domicilio del prestatore.