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Condiçoes gerais de venda

Abaixo estão as condições contratuais que irão reger a aquisição de produtos e serviços através do site www.medievalfactory.com, propriedade da Medieval Factory, SL (a seguir designado "o prestador"). A aceitação das condições implica que o utilizador:

  1. Os senhores leram, compreenderam e compreenderam o que aqui foi dito.
  2. Que é uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.
  3. Que assumam todas as obrigações aqui enunciadas.

Estas condições serão válidas por um período indeterminado e serão aplicáveis a todos os contratos celebrados através do sítio web do prestador.

O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas condições, sem afectar os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação.

Identidade das partes:

Por um lado, o fornecedor dos bens ou serviços contratados pelo utilizador a ser:

Quando o utilizador for um empresário ou uma pessoa singular que actue com um fim relacionado com a sua actividade comercial, negócio, comércio ou profissão, incluindo grossistas ou depositários, o fornecedor dos bens ou serviços será a Fábrica Medieval, S.L., com domicílio em Crta. Sagunto-Burgos KM 146,5, 44380 Villarquemado (Teruel), Espanha, com Número de Identificação Fiscal: B44190932, inscrita no Registo Comercial Teruel, Volume 206, Folio 130, Página TE-3490, 1ª Inscrição.

Por outro lado, o utilizador, registado no site através de um nome de utilizador e senha, sobre o qual tem plena responsabilidade pela utilização e custódia, é responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao fornecedor.

OBJECTIVO

As Condições Gerais de Venda destinam-se a regular a relação contratual entre o fornecedor e o utilizador no momento em que este aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.

A relação contratual de venda implica a entrega, em troca de um preço determinado e publicamente afixado através do sítio web, de um produto ou serviço específico.

PROCEDIMENTO DE RECRUTAMENTO

Para ter acesso aos serviços oferecidos pelo prestador, o utilizador deve registar-se através do sítio Web, criando uma conta de utilizador. Para tal, o utilizador deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão solicitados.

O utilizador seleccionará um nome de utilizador e uma palavra-passe, comprometendo-se a utilizá-los diligentemente e a não os disponibilizar a terceiros, bem como a comunicar ao fornecedor a sua perda ou roubo ou o eventual acesso por terceiros não autorizados, de forma a que o fornecedor proceda ao seu bloqueio imediato.

O utilizador não pode escolher como nome de utilizador palavras destinadas a confundir outros, identificando-o como membro do prestador, bem como expressões rudes, ofensivas e, em geral, contrárias à lei ou às exigências da moral e da decência.

Uma vez criada a conta de utilizador, informamos que, de acordo com os requisitos do artigo 27º da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

  1. Resumo (do carrinho de compras)
  2. Registo (autenticação do utilizador ou registo de conta)
  3. Endereço (escolha dos endereços de entrega e de facturação)
  4. Transporte marítimo (escolha do método de entrega e aceitação destas condições)
  5. Pagamento (escolha do método de pagamento)
  6. Confirmação (conclusão da encomenda)

Estas etapas podem ser apresentadas numa única página. Em qualquer caso, a plataforma contratante do fornecedor informará o utilizador, uma vez concluído o processo de contratação, por correio electrónico, de todas as características, preço, formas de transporte, data de contratação e data prevista de entrega do produto ou serviço contratado. Este e-mail, que será chamado de confirmação de encomenda, constitui apenas uma oferta que o utilizador faz ao fornecedor.

Todas as encomendas estão sujeitas à aceitação pelo fornecedor, que informará o utilizador, através de uma mensagem de correio electrónico que será chamada confirmação de expedição, dos artigos a enviar, que também informará o utilizador da data aproximada da expedição.

O contrato de compra só será formalizado quando o Provedor enviar ao utilizador esta Confirmação de Envio.

PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados para cada artigo incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis e, em qualquer caso, serão expressos na moeda Euro (euros). Aos utilizadores pertencentes ao grupo de grossistas ou de armazenistas serão indicados os preços de cada artigo com o Imposto sobre o Valor Acrescentado excluído ou sem IVA. Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem os custos de transporte, manuseamento, embalagem, seguro de transporte, comissões pelo método de pagamento ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto ou serviço adquirido.

Será igualmente aplicado IVA às encomendas efectuadas a partir das Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha (como endereço de facturação), mas cuja entrega no continente seja efectuada.

Os preços aplicáveis a cada artigo serão os publicados no site e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do mesmo. O cliente assume que, de qualquer forma, a avaliação económica de alguns dos artigos pode variar em tempo real. Em qualquer caso, isto será sempre comunicado ao utilizador com antecedência.

Caso se verifique um erro manifesto no preço reflectido no website (seja um erro informático, aritmético ou outro), o fornecedor notificará o utilizador e cancelará e sem efeito a encomenda, podendo, se o utilizador desejar, gerar uma nova encomenda com os preços correctos.

Qualquer pagamento efectuado ao mutuante implicará a emissão de uma factura em nome do utilizador registado. O utilizador aceita receber esta factura em formato electrónico (pdf), a qual será enviada para o endereço de correio electrónico fornecido pelo utilizador. O utilizador pode solicitar ao fornecedor, através do formulário de contacto ou do campo de comentários da encomenda, que receba as facturas em papel no endereço pretendido, este serviço não terá qualquer custo para o utilizador.

Para qualquer informação ou reclamação sobre a encomenda, o utilizador terá o número de telefone de atendimento ao cliente do fornecedor que é +34 978 86 73 45 (o horário de atendimento será de segunda a sexta-feira das 10h00 às 14h00), através de e-mail para o endereço sales@medievalfactory.com ou através do formulário de contacto fornecido no site. Em qualquer caso, deve indicar no assunto da mensagem ou à pessoa de serviço ao cliente a encomenda ou número de referência que lhe foi atribuído e indicado no e-mail de confirmação da encomenda e/ou expedição.

ENTREGA DE PEDIDOS

As encomendas serão entregues no endereço de entrega livremente designado pelo utilizador. Desta forma, o prestador não assume qualquer responsabilidade por quando a entrega do produto ou serviço não é efectuada em resultado de os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexactos ou incompletos ou quando a entrega não pode ser efectuada devido a causas fora do controlo da empresa de entregas designada para o efeito, tais como a ausência do destinatário.

Sem prejuízo do que precede, o prestador deve tomar as medidas exigidas a um transportador diligente para garantir que a entrega possa ser efectuada dentro do prazo acordado e, caso não o seja, o mais rapidamente possível, a contento do remetente e do destinatário, para que não possa ser imputada qualquer responsabilidade ao prestador.

Caso uma encomenda não seja levantada pelo utilizador e a mercadoria seja devolvida ao fornecedor, a devolução ao armazém implicará custos de transporte a serem suportados pelo utilizador. Neste caso, se o utilizador abandonar a ordem, serão aplicadas as mesmas condições que em caso de retirada. No caso de o utilizador solicitar a reemissão da encomenda será novamente responsável pelos custos de envio através do sistema de pagamento fornecido pelo fornecedor.

A entrega das encomendas está sujeita à disponibilidade dos artigos anunciados. As encomendas recebidas serão enviadas (preparadas e embaladas) pelo fornecedor no prazo indicado, não incluindo feriados (nacionais e locais) ou fins de semana.

O fornecedor tratará dos artigos indisponíveis o mais rapidamente possível. Se algum dos produtos não estiver disponível no período anunciado, o fornecedor contactará o utilizador, quer por correio electrónico quer por telefone, para comunicar este incidente. Se o prazo de entrega for demasiado longo para o utilizador, o fornecedor oferecerá um produto tão próximo quanto possível das suas necessidades ou reembolsará o montante correspondente.

O prestador reserva-se o direito de recusar a entrega numa determinada área, quando considerar que existe uma elevada probabilidade de a transferência não ser entregue em condições óptimas.

Todos os artigos do Fornecedor deixam o armazém com as suas embalagens em perfeitas condições. Se o utilizador observar qualquer dano externo aquando da recepção da encomenda, é ESSENCIAL que este seja anotado na guia de remessa da transportadora, indicando, por exemplo, "VISUALMENTE DETERIORADO BULK".

OPÇÕES DE ENTREGA

Uma vez confirmados os artigos da encomenda em stock, o prazo de entrega será de 2 a 3 dias úteis para os envios para Espanha e Portugal e de 3 a 6 dias úteis para a França, Alemanha, Itália, Benelux, Reino Unido, Áustria, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Hungria, Polónia, Irlanda do Norte e Escócia. (Consultar outros países).

A transportadora aparecerá no endereço indicado pelo utilizador dentro do período escolhido. Em caso de ausência do utilizador no endereço indicado, a transportadora deixará um aviso prévio, indicando o seu número de telefone, para que este possa contactar directamente a transportadora para a entrega.

O fornecedor colocará à disposição do utilizador todos os dados sobre a remessa, ou seja, o número de acompanhamento e a agência para a remessa.

Os efeitos produzidos por greves, guerras ou outras circunstâncias fora do seu controlo não podem ser atribuídos ao prestador. O prestador não é responsável por atrasos no desalfandegamento, ou se as autoridades locais decidirem confiscar quaisquer artigos contidos na remessa.

Para efeitos das presentes condições, a "entrega" ou o(s) artigo(s) será(ão) considerado(s) "entregue(s)" no momento da assinatura para recepção no endereço de entrega acordado.

As taxas de transporte são calculadas com base no peso total da encomenda, nas suas dimensões e no endereço de entrega (quando especificado). Por defeito, se o utilizador não se tiver registado, é calculada uma taxa para o envio para a Península. As taxas não são publicadas nestas condições, uma vez que mudam frequentemente. O utilizador poderá calcular rapidamente a taxa de envio a partir do resumo do carrinho ou através do processo de checkout.

Envio para países fora da União Européia

Para saber exatamente os custos de envio, coloque no carrinho de compras o que deseja comprar e entre no país de destino na página finalizar compra.

IMPORTANTE:Todas as remessas feitas para países fora da Comunidade Européia estarão isentas de IVA, no entanto, deve ser levado em consideração que, no caso de as alfândegas do país de destino impô-las de acordo com os impostos e direitos de cada país, as despesas serão suportadas pelo destinatário, independentemente de os bens serem ou não aceitos e entregues a ele. Medieval Factory não será responsável por atrasos na alfândega, nem se as autoridades locais confisquem qualquer item contido em uma remessa.
Recomendamos que consultasse os serviços aduaneiros do seu país para descobrir o custo de importação.

REPLICAS DE PISTOLAS NÃO SERÃO ENVIADAS PARA PAÍSES FORA DA UNIÃO EUROPEIA

OPÇÕES DE PAGAMENTO

Por cartão de crédito ou débito através de POS ServiRed

Isto é feito através do ServiRed secure server payment gateway. O fornecedor não armazenará quaisquer dados de cartão de crédito, uma vez que estes são introduzidos pelo utilizador através de uma porta de pagamento segura (encriptada utilizando SSL), propriedade do banco. O fornecedor apenas receberá confirmação desta porta de acesso de que o pagamento foi efectuado correctamente, a fim de proceder ao envio da encomenda.

A maioria dos cartões de crédito e débito são suportados, tais como Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, etc.

Este método de pagamento é imediato. Uma vez efectuado o pagamento, o fornecedor, após verificação dos dados, começará a gerir a encomenda.

Os cartões de crédito serão sujeitos a verificação e autorização da entidade emissora, mas se esta entidade não autorizar o pagamento, o fornecedor não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não podemos formalizar o contrato com o utilizador.

Não há custos adicionais para esta forma de pagamento.

Por cartão de crédito ou débito através do PayPal

O PayPal é um sistema de pagamento rápido, simples e seguro através do qual o utilizador pode efectuar (quer esteja ou não registado) pagamentos com o seu cartão de débito, cartão de crédito ou conta bancária.

Este método de pagamento é imediato. Uma vez efectuado o pagamento, o credor, após a verificação dos dados, começará a gerir a encomenda.

O PayPal será o único a receber e utilizar os dados de pagamento, sendo um intermediário entre o utilizador e o credor. O pagamento é feito através de um portal seguro, externo ao site do mutuante e os dados viajarão codificados para maior segurança.

Uma vez efectuado o pagamento e a encomenda, não são permitidas alterações ao endereço de entrega.

Não há custos adicionais para esta forma de pagamento.

Por transferência bancária

Uma vez efectuada a encomenda, o utilizador deve pagar o montante total da encomenda na conta indicada pelo fornecedor. Os detalhes para fazer este depósito serão mostrados durante o processo de compra e também enviados por e-mail. O pagamento deve ser efectuado no prazo de 10 dias após a realização da encomenda, caso contrário entender-se-á que o utilizador renuncia à encomenda e procederá ao seu cancelamento. É importante que o utilizador indique a referência da ordem nas observações de transferência.

A ordem começará a ser preparada e enviada assim que o fornecedor confirmar que o depósito foi efectuado.

DIREITO DE RESCISÃO QUANDO O UTILIZADOR É UM CONSUMIDOR

O utilizador terá um prazo de 14 dias de calendário a partir da data de recepção da encomenda para a devolver se não estiver satisfeito.

Estão excluídos do direito de rescisão, ou seja, não ser devolvidos, os artigos selados que não sejam adequados para devolução por razões de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido des selados após a entrega, os artigos que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, os artigos que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados de forma indissociável com outros bens e os artigos fabricados segundo as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados.

O utilizador deve informar previamente e de forma obrigatória o fornecedor da sua vontade de devolver os artigos, de preferência através do formulário de contacto no site, seleccionando o assunto "Levantamentos e Devoluções", indicando a referência da encomenda, os artigos a devolver. Deve também anexar ou enviar-nos por e-mail, devidamente preenchido e assinado, o seguinte documento: formulario-de-desismiento.pdf  

O fornecedor não aceitará devoluções que não tenham sido previamente comunicadas pelo utilizador.

O fornecedor informará o utilizador do procedimento a seguir e do endereço para a entrega dos artigos devolvidos. O utilizador deve devolver os bens sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que comunicar a sua decisão de retirada ao fornecedor.

O utilizador suportará as despesas de devolução dos artigos. O prestador não aceitará a entrega por transporte.

Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original e em perfeitas condições.

O reembolso dos montantes pagos será efectuado no prazo de 14 dias de calendário após o utilizador ter comunicado a sua intenção de se retirar, desde que o fornecedor tenha recebido os artigos devolvidos e verificado o seu estado. Será utilizado o mesmo meio de pagamento utilizado pelo utilizador na encomenda, salvo se o utilizador optar por outro meio ou decidir aceitar um vale de desconto para compras futuras; em qualquer caso, não serão efectuadas despesas em resultado do reembolso (com excepção dos custos de devolução). O montante total pago pelo utilizador, incluindo os custos de envio, será reembolsado na totalidade. Em caso de devolução parcial de uma encomenda, ou seja, apenas alguns artigos, o montante desses artigos será reembolsado, incluindo impostos, e não serão reembolsados custos de envio.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO QUANDO O UTILIZADOR É UM CONSUMIDOR

O utilizador terá um prazo de 14 dias de calendário a contar da data de recepção da encomenda para a devolução dos artigos defeituosos, que não funcionem correctamente ou que não correspondam aos da encomenda.

Os artigos selados que não sejam adequados para devolução por razões de protecção da saúde ou de higiene e que tenham sido des selados após a entrega, os artigos que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, os artigos que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados de forma inseparável com outros bens e os artigos fabricados segundo as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados, não podem ser devolvidos.

O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve conservar a sua embalagem e rotulagem originais. A expedição deve ser efectuada utilizando a mesma caixa ou saco de cartão de protecção em que foi recebida para proteger o produto. Caso a caixa ou saco de protecção com o qual a encomenda foi entregue não possa ser utilizado, deve ser devolvido numa embalagem com características semelhantes, de modo a que o produto chegue ao armazém do fornecedor com as máximas garantias possíveis.

O produto deve estar livre de qualquer utilização ou modificação. Isto significa que não foi utilizado, lavado, alterado ou perdido nenhum dos seus componentes. Deve ser verificado em pormenor se todas as peças e embalagens originais estão incluídas antes da devolução.

Os produtos feitos à medida para um cliente específico não podem ser devolvidos.

O utilizador deve ter em conta que, por vezes, o estilo do produto pode variar ligeiramente devido a alterações no fabrico desse produto.

Não serão aceites devoluções quando os artigos apresentarem sinais claros de utilização indevida, desgaste injustificado ou chegarem em condições insalubres, artigos sem caixa ou devolvidos com uma caixa danificada.

O utilizador deve informar previamente o fornecedor da sua intenção de devolver os artigos, de preferência através do formulário de contacto no site, seleccionando o assunto "Levantamentos e Devoluções", indicando a referência da encomenda, os artigos a devolver e explicando nos comentários os motivos da devolução e até anexando fotografias dos artigos defeituosos. O fornecedor não aceitará devoluções que não tenham sido previamente comunicadas pelo utilizador.

O fornecedor informará o utilizador sobre o procedimento a seguir e o endereço onde deve ser feita a entrega dos artigos devolvidos. Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original.

O utilizador assumirá os custos de devolução dos artigos. O prestador não aceitará entregas de transporte.

O reembolso dos montantes pagos será efectuado logo que o fornecedor receba os artigos e verifique o seu estado. O mesmo meio de pagamento utilizado pelo utilizador na encomenda será utilizado, a menos que o utilizador escolha outro meio ou aceite um vale de desconto para ser utilizado em compras futuras; em qualquer caso, não serão efectuadas despesas em resultado do reembolso. Será reembolsado o montante total pago pelo utilizador pela totalidade da encomenda (no caso de reembolso total) ou o montante dos artigos devolvidos acrescido de impostos (no caso de reembolso parcial), incluindo as despesas de envio.

No caso de ser devolvido um produto que não cumpra as disposições anteriores, o utilizador suportará os custos de devolução do produto.GARANTÍAS APLICABLES

Todos los artículos ofertados a través del sitio web son nuevos y completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El prestador ofrece sus garantías en caso de defecto de fábrica del producto. Cualquier defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo no se incluyen en estas garantías.

En caso de producto defectuoso, el prestador procederá a, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El prestador responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar al prestador de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El artículo a devolver deberá respetar lo mencionado en la Política de Devoluciones.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Cuando en aplicación de las anteriores garantías el prestador tenga que hacerse cargo de los gastos de devolución, esto es, de los gastos de envío, será el prestador el que se encargue de gestionar la recogida de los bienes, sin que en ningún caso pueda remitirlos el usuario a portes debidos salvo que previamente lo haya aceptado el prestador.

LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

Estas condições serão regidas ou interpretadas em conformidade com a legislação espanhola, na medida em que esta não esteja expressamente estabelecida. O fornecedor e o utilizador, acordam em submeter qualquer litígio que possa surgir do fornecimento de produtos ou serviços sujeitos a estas condições, aos Tribunais e Tribunais do domicílio do fornecedor.

Caso o utilizador esteja domiciliado fora de Espanha, o prestador e o utilizador renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais do domicílio do prestador.

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